社区网格问题处理机制方案9篇

社区网格问题处理机制方案9篇社区网格问题处理机制方案　社区网格化管理实施方案篇一：社区网格化管理实施方案为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理下面是小编为大家整理的社区网格问题处理机制方案9篇,供大家参考。

篇一：社区网格问题处理机制方案

网格化管理实施方案 篇一：社区网格化管理实施方案 为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发的通知》（合蜀办[20XX]77 号）文件精神，结合我镇实际，制订以下实施方案。

　一、总体目标 通过社区（村）管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区（村）管理的扁平化、精细化、信息化，社区（村）服务 的 的全覆盖、全天候、零距离。

　二、指导原则 条块结合 ， ，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层 ； ；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程 ， ，高效便捷；公开公正，规范透明。

　三、成立组织 成 立 立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长， 机 机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施 社 社区（村）网格化管理工作领导小组（文件另发），领导 小 小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实 网 网格化管理工作。镇党政领导班子成员及机关部门负责人 实 实行包联制度。

　四、划分网格、明确网格责任人 1、 按 按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居 民 民的认同度、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、 物 物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和 管 管辖面积，合理设置社区网格。原则上每个网格以 300 - -500户、人口 1000-1500 人为宜。如有村民 组 组的，可按村民组划分。网格责任人一般由社区两委成员 担 担任。

　2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网 格 格化管理工作。一般以村民组为单位划分网格，村庄经整 治 治后集中居住的村，也可以参照社区的方式划分网格。网 格 格责任人一般由村两委成员担任。

　3、制定网格划分的 网 网络图，各网格制作公示牌。各社居委（村）于 2016 年 年 1 月 25 日前完成划分，并将结果上报镇社会事务办。

　五、工作职责 网格化管理实行“人员、职责、任务”三 落 落实。社区网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社 会 会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务； 村 村网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实 际 际，重点做好发展生产、民生保障、计划生育、综合治理 、 、教育培训等服务管理。

　网格责任人负责信息收集、便 民 民服务、简易问题处理等；成立社区（村）受理中心，由 社 社区（村）负责人和有关工作

　人员（可轮值）组成，负责 社 社区（村）事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、 窗 窗口服务等；镇行政服务中心（相关办公室）负责业务范 围 围内的审核、公示、上传下达、执法、处置等。

　六、工 作 作程序 一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案； 需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区（ 村 村）受理中心商处，处理结果报镇相关部门，反馈服务管 理理对象； 突发性工作：网格责任人立即上报，镇、社区 （ （村）相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪； 需要 审 审批的工作：网格责任人掌握信息，社区（村）受理中心 受 受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批 ， ，同时实行镇、社区（村）公示。

　七、工作要求 1、 岗 岗位要求 网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤 、 、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报 告 告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽 快 快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够 发 发现问题，善于处置问题，及时报告问题；推行“错时工 作 作制”坚持每天至少到网格巡查一次；主动与社区居民交 流 流沟通、增进感情，

　及时了解掌握社情民意；认真填写网 格 格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录 入 入；注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和 不 不便公开的个人信息。

　2、加强宣传 多渠道、多形式 宣 宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居（村）民群众的知晓 率 率、支持度、参与率。在小区（村民组）宣传栏、公共活 动 动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封 信 信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、 姓 姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每 个 个住户发放网格责任人服务联系卡。

　3、完善功能 要 强 强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完 整 整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、 处处置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基 层 层组织、行政资源、社会资源和市场资源善于整合利用。

　四 四是便民服务功能。社区（村）居民能够就近、及时、便 捷 捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为 社 社区（村）居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业 机 机会。

　4、整合资源 立足自身与借助外力相结合，与 辖 辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务 。

　。引导和吸纳物业管理机构、社区自治组织、居民（村民 ）

　）组长、“4050”人员、楼

　栋长、热心社区（村）工 作 作同志以及社区（村）志愿者等作为义务信息员、监督员 ， ，视情给予适当的精神、物质奖励。

　八、考核奖惩 对 网 网格责任人的的考核纳入千分制考核，考核办法另行制定 。

　。对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞 退 退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监 督督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规 严 严肃处理。

　篇二：社区网格化管理实施方案 铁路花园 社 社区为了更加科学、严谨、细致、有效的对辖区进行管理 ， ，保证管理的敏捷、精确和高效。结合辖区实际，特制定 本 本管理方案：

　一、指导思想 以构建社会主义和谐社会 为 为出发点，以将经济技术开发区（头屯河区）建设为首善 之 之区为目标，以数字化社区系统平台为载体。改变过去传 统 统、被动、定性和分散的管理方式，转变为现代、主动、 定 定量和系统的管理方法，从而使社会管理科学合理、高效 有 有序，全面提升社区管理的能力与水平。

　二、工作任务

　 实行“网格化”管理的工作机制，要求社区工作人员更 加加深入走访群众，关心群众，加强社区与群众之间的联系 ， ，

　了解掌握社会管理工作中的各项动态信息，帮助群众解 决 决实际困难，促进社会秩序稳定。具体任务：

　（一）负 责 责本区域网格单元内所有社会管理工作的巡查、监督，对 出 出现的问题做到及时发现、及时处置、及时上报。

　（二 ）

　）向群众宣传党的路线、方针和各项政策，宣传国家各项 法 法律法规，教育群众增强法制观念和自我安全防范意识。

　（三）详细掌握社会治安、计生、安全生产、流动人口等 状 状况，以及社会各类矛盾纠纷和不稳定因素等社会管理工 作作中的动态信息，调处化解各类矛盾纠纷，落实重点人员 的 的帮教和管理。

　（四）关心群众的生活和生产状况，组 织 织开展各类活动，帮助群众解决生活和生产中的实际问题 和 和困难，引导群众创办经济实业、发展经济。

　（五）加 强 强舆情信息的收集，及时汇总群众的意见与建议并及时上 报 报，为社区更好的开展工作提供参考依据，便于社区安排 或 或调整工作计划，提高工作效率。

　三、工作要求 （一 ）

　）实行“网格化”社会管理工作是社区工作人员进一步深 化 化细化社区管理工作的延伸载体。按照“属地管理”、“ 谁 谁片区、谁负责”的原则，将责任进一步完善和细化，分 解

　解到人，全面构建横向到边、纵向到底，一层对一层负责 的 的工作格局。社区工作人员要充分认识到实行“网格化” 社 社会综合管理工作的重要性，积极主动参与，切实发挥能 动 动作用，切实做好辖区内的社会管理工作。

　（二）相互 交 交流，取长补短。实行“网格化” 社会管理是新时期做 好 好社区综合管理工作的新思路、新方法，在“网格化” 社 社会管理工作过程中，每一个工作人员之间，各网格包户 工 工作人员之间要加强沟通，密切联系，加强相互交流合作 ， ，相互学习切磋，不断完善“网格化”社会管理的具体操 作 作步骤、方法，提高工作成效。

　（三）认真总结，逐步 提 提高。实行“网格化”社会管理工作是社区在新形势下推 出 出的社会管理工作新举措，需要努力探索，不断改进，逐 步 步完善，全体社区工作人员要以此为契机，积极参与，认 真 真探讨，总结好的做法和经验，使之形成社会管理工作有 效 效的工作模式，使社区管理工作真正做到小事不出社区， 大 大事不出街道，矛盾不上交，为经济技术开发区（头屯河 区 区）的跨越式发展和长治久安发挥作用。

　篇三：社区网 格 格化管理实施方案 一、指导思想 坚持以科学发展观为 统 统领，组织机关、社区干部深入基层，联系群众，充分了 解 解群众的意见和要求，着力解决群众反映强烈和影响社会 和 和谐稳定的突出问题，着力提高群众工

　作的能力和水平， 着 着力改进工作作风，提高服务效能。

　二、工作目标 依 托 托现有的社区管理体系和信息平台，构建‘街道——社区 — ——小区——楼栋——居民’的五级网络组织体系，按照 “ “界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则， 将 将社区范围划分为若干个区域网格，以网格化的方式，建 立 立网格管理服务队伍，将社区每名工作者落实到每一个区 域 域，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进 行 行整合，以片带面，以面带块，上下联动，资源共享，活 动 动共办，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问 题 题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

　三、工作 步 步骤 1、划网格。结合居民住宅区、辖区单位分布现状 ， ，按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为若干个网格 ， ，每个网格内居民约 200-300 户左右，人口约 10 0 00 人。

　2、组团队。每网格由一名社区工作人员担任 网 网格长，与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社 区 区志愿者等共同组成网格管理队伍。

　3、定制度。制订 相 相关的《网格化工作服务团队职责》、《“网格化工作” 网 网格长职责》、《网格化工作成员职责》、《网格化工作 例 例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等。

　4、建 信 信息。积极探索，建立“1+5+N”网格化管理的数

　字 管 管理平台，实现社区居民基本信息数字化覆盖。（“1” 即 即指建立一个社区居民综合信息平台；“5”是指人、房 、 、事、组织、物品等五类基本信息；“N”是指拓展信息 源 源和应用系统，包括公安机关重点人员监控、违法犯罪信 息 息等）。了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需 求 求，建立社区网格化管理资料信息库，并在各楼栋建立网 格 格分布图，标注清单元网格的责任人、责任范围、户数、 人 人数、党员数、及各类弱势群体信息，建立区域内的空巢 老 老人、残疾人、低保家庭、4050 人员、刑释解教和社 区 区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌 握 握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。

　5、明责 任 任。社区工作者（网格长）负责网格内综合信息收集整理 工 工作：包括责任网格内的计生、低保、民政、文明创建、 安 安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档，确保信息准 确 确无误。要求每周对信息进行整理汇总，与业务对口专干 交 交接。对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件 。

　。对居民反映求助的事，进行分类处理：一般性事务，由 网网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任 人 人和社区协调处理；紧急性工作或社区不能独立办理的， 网 网格责任人立即上报街道、社区，并现场全程跟踪，做到 “ “去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和 有 有效性。网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报 、 、社情民意

　调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正 帮 帮教等。网格长对其责任范围的计划生育、安全生产、信 访 访维稳等工作出现“一票否决”情况的，当年考核为不合 格 格；表现优异的年底给予表彰。

　6、优服务。开展“党 建 建进组、服务入户”模式，把党小组与居民小组合二为一 建 建立网格小组，以网格小组为单位定期组织党员、居民骨 干 干参加理论学习、民情议事决策、党内推优等活动。组建 日 日常服务团队和综合服务团队，向辖区居民提供近距离服 务 务，帮助党组织全面掌握社区实际情况，准确掌握居民利 益 益诉求，有效凝聚居民群众。推出《网格民情备忘录》， 网 网格管理服务团队成员随时记录了解到的居民情况，并及 时 时与社区沟通联系。吸收社会力量参与到各个网格中，参 与 与到为民服务的团队中，开展送服务帮扶等活动，提供个 性 性化服务。如：社区爱心家园服务队的为老服务，社区卫 生 生服务站的健康医疗服务，社区文化体育服务团队的健身 、 、文化、宣教服务等特色团队。

　四、工作要求 1、加 强 强组织领导。社区成立“网格化管理，精细化服务”工作 领 领导小组，由街道联系点领导、联络员、社区工作站站长 牵 牵头，各网格长为具体责任人。并成立工作联系室，供网 格 格内服务团队成员联系工作。各社区出台具体实施细则报 办 办事处备案。

　2、加强宣传引导。要充分运用报刊、电 视 视等新闻媒体，策划专题，开辟专栏，组织专访，跟踪报 道 道网格化实施情况，培育、挖掘和宣传典型，以点带面， 推 推动全局，努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、社 区 区医生、在册党员、社区志愿者等网格成员多角色参与到 网 网格内的医疗卫生、文化娱乐、志愿活动等服务中,引导 建 建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需 求 求。

　3、加强督查指导。网格化管理落实情况将纳入社 区 区干部年度考核内容。街道党工委成员要经常深入联系点 ， ，开展调查...

篇二：社区网格问题处理机制方案

　村（社区）疫情防控网格化管理实施方案

　春节期间，为切实落实返乡人员疫情防控措施，有效遏制疫情发生和扩延，进一步明确村委会(社区)相关部门疫情防控主体责任，确保疫情防控全覆盖。结合实际，特制定本方案。

　一、目标任务。

　按照"属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人"的原则和"定区域、定职责、定人员、定任务、定考核"的要求，将疫情防控触角向下延伸，建立 XX 村委会(社区)三级网格化疫情防控体系，按区域明确驻村领导和驻村干部为监管人员，将监管责任落实到个人，推进疫情防控重心下移、力量下沉，实现疫情防控全覆盖。

　二、建立网格化疫情防控体系

　( ( 一) ) 网格划分

　 在 XXX 村委会(社区)行政区域建立三级网格，驻村领导和驻村干部负责制，村委会(社区)主任为第一责任人，村委会(社区)成员实行分片协管负责制。

　( ( 二) ) 网格内容

　1. 实行“五定”。即：定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩，做到网格边界清晰、责任主体明确、目标任务具体，并进行公开公示。

　 2 2. 信息共享。建立村委会(社区)数据库，暂时不能建立数据库的应建立健全相应的疫情防控管理登记台账。村(社区)第一负责人负责统计当月本网络返乡人员详细情况，以《网格化巡查情况汇总表》的形式上报上级网格。

　( ( 三) ) 网格职责

　网格直接责任人每年要制定监管工作计划，明确监管对象、内容和频次。网格直接责任人按照监管工作计划开展巡查。负责对辖区内各类返乡人员居家隔离、核酸检测和健康监测等疫情防控措施进行定期巡查，及时发现问题并上报；带领所属网格人员落实疫情防控网格化管理制度和要求，对本级疫情防控网格化管理工作负责。向群众和辖区企业宣传疫情防控有关政策法规，接受群众和企业咨询，指导企业做好疫情防控管理工作，帮助建立企业疫情防控管理人员队伍，引导和监督本地的疫情防控工作。

　( ( 四) ) 严格落实责任

　各级网格要将疫情防控的主体责任、领导责任、直接责任落实到具体人员。各级网格责任主体的主要负责人和分管负责人分别为该级网格的领导责任人和直接责任人。

　( ( 五) ) 健全工作机制

　1. 巡查机制。春节期间，三级网格工作人员每周到网格内企业和疫情防控重点区域检查不少于一次，对发现的疫情防控行为予以制止，视具体情况报告；对发现的疫情防控违法行为应向二

　 3 级网格负责人予以报告，并由二级网格视情况按程序上报一级网格；对发现的疫情防控隐患，应在第一时间予以报告和上报。

　2. 处置机制。对巡查发现的问题，属于本村委会（社区）职责的，按内部程序及时进行处置；不属于本村委会（社区）职责的，及时进行移交和上报；对需要多个村委会（社区）进行联合处置的，按程序提请本级政府协调进行联合处置。

　3. 沟通机制。各村委会（社区）要按照规定及时公开疫情防控日常监管、疫情防控违法案件查处等情况。

　4. 资料存档制度。对日常排查、检查、监查记录等相关资料做好台账管理，并建档建册存档。

　( ( 六) ) 网格管理人员考核管理

　1. 人员培训。网格员上岗前进行岗位培训，培训内容为：讲解疫情防控网格化管理的重要性；明确各级网格员的职责义务；讲解网格员工作内容；讲解疫情防控现状；讲解上报疫情防控的情况等等。

　2. 人员调整备案。各级网格监管员、第一负责人、协管员的基本情况需登记注册，整理归档。

　三、保障措施

　（一）加强组织领导。成立村委会（社区）疫情防控网格化管理工作领导小组，强化主体责任，认真履行疫情防控责任，各

　 4 司其职、协调联动、密切配合，切实做好网格区域内疫情防控工作。

　( ( 二) ) 完善制度。各级网格单元要制定具体实施方案，并召开动员部署会议，定期调度工作进展情况，确保网格化建设和运行取得实效。要建立网格化管理制度，明确各级网格责任主体巡查、报告、查处的时限、标准等工作要求，制定奖惩措施，保障各级网格的高效运作。建立联席会议，有效解决疫情防控重点、难点、热点问题，查处重大疫情防控违法案件。要完善移交移送制度，有效提高疫情防控效能。建立信息报告和信息公开制度，及时公布网格化体系建设情况，各级网格的职责和责任人员，返乡人员情况及核酸检测情况。

　( ( 三) ) 严格问责。积极推进网格化疫情防控体系建设、严格落实镇政府对辖区内疫情防控质量负责的要求，强化村委会(社区)的疫情防控责任。对监管不力、上报不及时等情况，由纪委启动问责机制，严格按照有关规定进行问责。对按要求完成工作任务、工作突出的将给予表彰奖励。将此项工作纳入目标考核。

篇三：社区网格问题处理机制方案

20 020 社区网格化管理实施方案( ( 乡镇) )

　为了深入贯彻落实中央和省、市、区关于创新社会管理、深化平安建设的部署要求，进一步健全基层综合服务管理体系，更好地服务徐庄镇人民群众，促进社会和谐稳定，根据某某文件精神，结合我镇实际，制定以下实施意见。

　一、指导思想 紧紧围绕建设平安徐庄的目标，按照管理网络全覆盖、社会资源全面整合、服务效能全面提高的总体要求，以“定位网格化、内容多元化、管理信息化、全覆盖无缝隙”为管理手段，全面提升我镇社会管理服务水平，建立健全乡镇网格化服务管理工作体系，努力把我镇建设成为管理有序、服务完善、文明祥和、平安和谐地社会生活共同体。

　二、基本原则 以“管理权限下放、管理力量下沉”为方向，按照条块结合，以块为主;上下联动，整体推进;重心下沉，夯实基层;以人为本，突出民生;一岗多责，一专多能;优化流程，高效便捷;公开公正，规范透明;统筹兼顾、协商协调的原则，灵活机动，因地制宜开展网格化管理工作。

　三、目标任务 今年内对全镇 22 个行政村全面实行网格化管理，重点培育一批网格化工作特色明显、成效显著的基层组织。通过

　镇村网格化管理的创新和实践，实现镇村管理的扁平化、精细化、信息化，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层。

　1、将社区服务管理的各项工作整合到网格中，完善“一格多元、多元联动”服务机制，做到“服务进家庭、管理到门口”，实现网格基础信息准、民意反映畅、遇事处置快。

　2、基层基础工作水平进一步提升。通过实施社区网格化服务管理，推动平安建设各种力量资源在基层有机整合，实现平安建设空间上得全面覆盖、工作上无缝对接，真正把平安建设的触角延伸到最基层。

　3、群众安全感满意度进一步提升。及时有效地解决人民群众关心的突出问题，最大限度的解决问题，努力使平安建设更好地顺应人民群众的意愿和需求，不断提升人民群众的安全感和满意度。

　四、组织领导 成立由镇党委主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、各行政村主要负责同志为成员的网格化管理工作领导小组，领导小组下设办公室，办公地点设在镇综治办，具体落实网格化管理工作。

　五、科学划分网格 按照地理现状、方便管理、无缝对接、地域相邻、邻里相熟等原则，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，

　合理设置网格，网格划分采取横向到边、纵向到底，不留空白区域，不得交叉重叠。

　1、考虑我镇实际状况，依据户籍人口和管辖面积，合理设置网格。根据我镇实际情况，合理搭建“三级网格”，全面推行“三级网格化”管理新模式。一级网格建在镇。镇党委和政府主要负责人为镇网格化管理第一责任人，镇包村领导为所包村网格化管理的第一责任人。二级网格建到村。依托行政村设 22 个二级网络，村支部书记为该网格直接责任人。三级网格建到组。依托村民小组设 143 个三级网格，网格长由村民组长担任。

　2、绘制网格地图。以村为单位绘制网格地图，界定网格范围，建立网格档案，做到人进户、户进房、房进网格、网格进图，实行网格内全员、全地域、全事务管理。

　3、镇内的企事业单位、学校等单位管理区域应单独划分网络，不与按居住户划分的网格重叠。

　六、配齐配强网格管理员队伍 每个网格应有一名专职网格员，专职网格元可以在现有人员中调剂使用。网格员要做到“五有一必须”。“五有”指有文化，有时间，有威望、有精力、有热心。“一必须”指必须居住在本网格内。对较大的网格，可以发展矛盾纠纷调解员、法律工作者、五老人员等为网格信息员，为网格员提供信息，协助网格员开展工作。

　七、工作职责 网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。镇成立网格化管理办公室，设在镇综治办，村网格化业务工作由村治保主任负责。

　按照“一岗多责，一专多能”的要求，网格管理员主要承担以下职责：

　1、信息采集。依托综治信息系统及社会服务管理信息平台，做好网格内各类服务管理基础信息采集及社情民意收集工作，及时上报网格内动态信息、反映群众诉求。

　2、政策宣传。通过与群众零距离、面对面接触，向网格内居民宣传党的路线方针政策、党委政府重要决策以及国家法律法规等。

　3、矛盾化解。及时了解和掌握网格内各类社会矛盾纠纷，第一时间进行调处或配合专职调解人员化解矛盾纠纷，引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。

　4、治安防范。积极组织网格内群防群治力量，广泛开展形式多样的群防群治活动，加强治安巡逻守护，及时发布治安动态，督促落实治安防范措施，有效维护网格内治安秩序。

　5、流动人口和特殊人群服务管理。注意了解网格内流动人口、闲散青少年、刑满释放人员、社区服刑人员、参与邪教人员、易肇事肇祸精神病人、吸毒人员、艾滋病人等群体的情况，协助做好服务管理工作。

　6、便民服务。每月对网格内困难残疾群众必访、独居空巢老人必访、流动人口必访，事业人员必访，帮扶对象必访一次。

　八、工作制度 1、上岗公示制度。在网格醒目区域设置公示牌，将网格责任人、网格管理员姓名、职务、分工、联系电话、工作内容、监督电话等基本信息进行公示。上门入户发放工作联系卡，主动接受群众求助、监督。

　2、工作例会制度。每周至少召开一次网格责任人参加的民情分析或工作碰头会，对收集到的社情民意进行梳理、上报、解决。

　3、信息采集制度。村负责人要组织网格员定期采集网格内基本信息，通过电子或书面等方式及时、准确、收集上报动态信息和社情民意，并确保底数清、情况明。

　4、巡查走访制度。原则上，网格员每天到所在网格进行巡查，对一般家庭，每年走访不少于两次;对生活困难以及特殊人群做到每月必访。注意方式方法，对服务对象个人隐私等严格保密。

　5、民情回应制度。对职责范围内能够解决的问题，网格员要及时处理备案。对解决难度大或需要协调的问题，由网格员逐级上报，并及时向当事人反馈结果。

　九、工作要求

　1、加强组织领导。各村要将网格化服务管理作为创新社会治理、深化平安建设的重要工作，作为创建和谐村居、实施惠民工程的重要途径，摆上重要议事日程，及时研究解决重点难点问题，及时协调解决网格化管理实施过程中出现的问题。

　2、严格工作程序。网格员要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人，及时发现、采集、上传本网格内各类矛盾、事件和问题，并及时协调化解和处理。网格责任人要尽快由“一岗双责”过渡到“一岗多责”。

　3、健全工作机制。一是问题排查机制。网格管理员必须每日深入网格内走访民情、排查矛盾，并及时将信息整理上报。二是重点问题必报机制。对辖区内发生的重大治安问题(火警火情、消防和安全隐患、治安隐患、涉及国家安全稳定的事项);非正常死亡事件;社会保障、民政低保、弱势群体维权引发的民生类问题等涉稳信息要第一时间上报。三是回访机制。对上报信息平台的重要事件要做到件件访，确保上报事件真实有效，确保重大问题解决到位。

　4、加强宣传。各村要多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高村民知晓率、支持度和参与率。在村务公开宣传栏、公共活动场所、村民集中居住场所等张贴宣传材料，设置网格化图谱，公开网格责任人照片、姓名、联系电

　话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。

　5、整合资源。立足自身与借助外力相结合，与辖区内单位共驻、共建、共享，合理分割责任与义务。引导村内热心村民、五老人员、志愿者等人作为义务信息员、监督员。

　十、严格责任考核 1、镇综治办结合上级相关文件精神，将网格化服务管理工作纳入综治与平安建设工作考核。科学制定考核办法，加强对网格化服务管理工作的督查指导，考核办法另行制定。对长期不能适应工作要求的，按相关规定予以辞退。

　2、网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，切实提高群众的安全感和满意度，切实落实社区网格化管理模式，使网格化管理真正成为社区管理的“好帮手”和与村民交流的“连心桥”。

篇四：社区网格问题处理机制方案

网格工作方案 社区网格工作方案(一)：社区网格化管理工作实施方案

　xxx 社区“单位化,网格化”

　实施方案

　为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。按照社区单位化、网格化管理坚持以人为本，服务于民的原则，为建立快速有效的社区单位化、网格化管理有效机制，现结合 xxx 社区实际，特制定本实施方案。

　一、指导思想

　通过健全单位化、网格化管理责任制，建立区、街道、社区的三级网格化管理体系，通过单位化管理实现居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要平台，通过网格化管理实现社区工作的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。

　二、基本原则

　按照条块结合、属地管理为主的原则，在社区内形成“横向到边、纵向到底”的管理网格，构建“纵横交错、分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的长效管理体系，建立一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。

　三、划分网格，明确网格责任人。

　按照“地理布局、任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，依据社区实际情况，将社区划分为两种类型 7 个单位体，

　两种类型为自管型和单位型，其中自管型为（原六道湾村一队、五队自建房片区）由社区单元组长，社区民警负责网格内各项工作的开展。单位型为（龙润锦城、卧龙 a、b 区、丽云小区、君悦大厦），由单位组长和社区民警牵头，联络各小区物业及单位负责人，通过由物业提供服务，社区辅助的方式为居民提供各项服务。

　四、总体目标

　通过创新社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机

　制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化、精神化、信息化、全覆盖化和全天候零距离的服务。

　五、人员力量配备

　按照网格化管理模式，社区书记张宏国为组长，社区主任为副组长，社区两委班子成员为成员的社区单位化、网格化管理领导小组。负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。构建了“书记（主任）——片区组长——包户干部——、楼栋巷道长”四级管理机制。在科学合理的网格化管理实施方案的基础上，为了落实责任制，确保各项工作的顺利开展，维护辖区的稳定，x 六道湾建立健全了网格化模式管理制度并细化网格化管理模式，让各项工作有条不紊的顺利开展，根据辖区特点，社区对划分的七个单元分管组长和片区民警共同负责片区的工作开展。每个小组分配多名工作人员，统一归组长调度，由组长安排每日的工作，即

　“小组组员向组长负责、组长向社区书记负责”从而实现社区网格化管理无缝隙、全覆盖。

　各网格人员名单如下：

　第一网格：六煤小区 12 栋楼

　网格组长：张平珍

　成员：吾日古丽、热孜万、玛依努尔

　第二网格：煤建小区 27 栋楼

　网格组长：罗金霞

　成员：许宁、史燕英、杨曦、玛尔哈巴、王媛、艾力江、

　 阿曼古丽

　第三网格：丰收小区 6 栋楼

　网格组长：马秀花

　成员：阿曼古丽

　第四网格：映像南湖小区 17 栋楼

　网格组长：邹戎

　成员：杨亚萍、柳睿、安蕊、潘媛媛、吾日古丽、、朱虹

　六、各级职责任务

　根据网格化管理工作人员配备及划分，明确各级人员工作职责及任务。

　（一）

　书记职责

　社区书记负责各职能职责，制定维稳工作网格化实施管理方案，并组织实施，向社区分

　管组长及包户干部传达街道相关文件，向分管组长安排相关具体实施方法，召开研判分析会，听

　取各包户工作开展情况，了解存在的困难和问题，并对下一步工作进行部署和安排。

　（二）网格组长职责

　网格组长为网格管理第一责任人，负责落实社区书记工作安排，协助书记开展各项工作，依据维稳工作网格化实施管理方案，科学合理安排。分别对各包户片区进行管理，对包户干部反馈的问题及辖区情况及时解决，解决不了，及时上报社区书记研究解决。

　（三）民警职责

　（1）收集掌握信息。社区民警要建立一本社情民意手册，记录辖区当中的社情、民情和警情。通过各种渠道主动搜集各类涉及稳定、治安等方面的动态信息，为领导机关决策提供第一手资料。

　（2）加强人口管理。社区民警要建立一套完善的工作台帐，其中包括常住人口登记手册、暂住人口登记手册、重点人口登记手册、出租房屋登记手册全部纳入管理视线，特别是加强暂住流动及重点人口的管控，对暂住人口实行集中清、普遍建、分类管，做到底数清、情况明，对辖区内的违法犯罪嫌疑人能及时发现、有效控制。

　（3）组织治安防控。带领社区巡逻队加强巡逻，树立超前防范的意识，针对社区当中治安复杂部位和区域，挖掘社区防范资源，将社区各方面力量有效组织起来，开展群防群治工作，预防和减少各类案件的发生，确保辖区治安秩序良好。

　（4）抓好阵地控制。对社区内公共复杂场所与地段、特种行业、企事业单位和要害部位及居民，实行属地治安管理，协助辖区内的大型单位搞好保卫工作，预防、减少违法犯罪和治安灾害事故的发生。

　（四）包户干部职责

　（1）负责组织楼栋长和居民小组长队伍开展好群防群治工作，做好安全防范和社会治安工作；

　（2）负责网格内的出租房屋和流动人口管理服务工作；

　（3）负责组织网格居民开展爱国卫生运动，做好环境卫生的整治工作。

　（4）负责落实医疗卫生、劳动保障、文化体育教育、弱势群体救助、双拥工作等各项服务工作；

　（5）负责网格内各类矛盾纠纷的排查调处工作；【社区网格工作方案】

　（6）负责收集各类敌情、社情、舆情信息，并及时上报，定期研判。

　（7）负责网格内小型加工厂、经营场所的安全生产检查工作，消除辖区内火灾隐患。

　七、联络通信

　社区工作人员按要求通讯工具保持 24 小时畅通，发现问题由各网格组长第一时间与社区书记通报，社区书记根据实际情况及时处置并上报街道。各网格间信息互通形成联动机制，某一网格发生情况相邻网格在接到通知后，第一时间赶到协助处理。在通信管制期间，无线通信无法使用情况下，根据实际

　社区网格工作方案(二)：社区网格化管理实施方案及制度

　社区网格化管理实施方案

　为实现社区 2012 年工作目标，不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如下：

　一、指导思想

　以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。

　二、工作目标

　依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。

　三、工作方法

　一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为 4 个网格，每个网格内居民约 1000 户左右，人口约 2000 人，网格内的楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋

　长，形成居民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。

　二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、

　解民忧、促和谐。“定责”，明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。在管理上，邻近的两个网格，要设置 ab 岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。

　三是健全工作流程。社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，街道相关部门审核，领导审批。

　四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区议事委员会【社区网格工作方案】

　作为社区居民代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自己意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式，其成员由代表大会选举，根据社区规模大小，一般由 5—7名委员组成。社区议事会按季或根据需要临时召开，对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对社区网格化管理的工作要求和建议，监督社区网格化管理的实施效果是否令群众满意。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。

　五是明确岗位职责。一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理工作。

　六是严格考核问责。建立各项网格化服务管理制度，形成一种工作机制。积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。根据网格工作职责制定考核办法，街道社区办做好督促检查。实行定期考核和通报、评比制度，实行责

　任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核，与个人月绩效考核奖金和年终奖金相挂钩。

　四、实施步骤

　（一）宣传发动阶段（2012 年 5 月）

　全面开展社区网格化管理宣传工作，宣传重点为实施社区网格化管理的目的意义、方式方法、典型经验等。社区要通过层层动员，统一思想，坚定信心；通过不断学习，反复磨合，

　明确思路；通过制定方案，细化网格、优化流程、实化考核，为实行社区网格化管理做好各项准备工作。

　（二）全面推进阶段（2012 年 6 月—2012 年 9 月）

　在宣传发动的基础上，社区全面开展社区网格化管理工作。社区可结合辖区老旧小区、新建小区、安置房小区等不同情况，借鉴实施社区网格化管理先进典型的经验，因地制宜，勇于创新，建立起一套适合自身实际、便于实施管理、满足群众需求的网格化管理组织体系，并在实践中不断修改完善。

　（三）巩固提高阶段（2012 年 8 月—11 月）

　开展“社区网格化管理双向点评”活动，实行相关部门对社区、社区对网格的向下点评，以及群众对网格、网格对社区、社区对相关部门的向上点评，分别从网格划分是否科学、流程设计是否恰当、责任划分是否明确、考核奖惩是否到位、工作作风是否扎实、工作实效是否显著、群众是否满意等方面展开点评。根据点评结果，查找实行网格化管理中出现的问题，总结好的经验做法，制定修改完善措施，不断巩固提高社区网格化管理的工作成效。

　（四）总结验收阶段（2012 年 11 月-12 月）【社区网格工作方案】

　街道相关部门对社区推行社区网格化管理工作进行全面验收，对验收中存在的问题要限期整改。切实做好社区网格化管理的台账整理和资料归档工作，认真总结推行社区网格化管理的工作得失和经验教训。

　社区网格化管理是一项社会管理创新工程，社区按照实施方案的总体要求，结合自身实际，积极探索，大胆实践，敢于创新，勇于突破，着力打造“繁荣和谐宜居御金城”做出新贡献。

　、

　社区居委会

　2012 年 6 月 20 日

　社区网格工作方案(三)：2015 社区网格化管理实施方案

　第 1 篇：社区网格化管理实施方案

　为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发的通知》（合蜀办[20xx]77 号）文件精神，结合我镇实际，制订以下实施方案。

　一、总体目标

　通过社区（村）管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区（村）管理的扁平化、精细化、信息化，社区（村）服务的全覆盖、全天候、零距离。

　二、指导原则

　条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。

　三、成立组织

　成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施社区（村）网格化管理工作领导小组（文件另发），领导小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实...

篇五：社区网格问题处理机制方案

区城市管理网格化管理工作实施方案 为贯彻落实全市城市管理工作会议精神， 进一步健全和完善城市管理长效化机制， 提高城市管理效能和精细化水平， 进一步提升城区环境卫生和容貌质量， 创建和保持干净整洁， 文明有序， 优美靓丽的城市环境， 结合 XX 区实际， 特制定本方案。

　 一、 指导思想

　全面贯彻落实市委、 市政府的工作部署， 以科学发展观为统领， 以全面提升城市环境容貌为重点， 以创建三优文明城市为载体， 通过创新城市管理体制、 机制， 整合城市管理资源，全力推进网格化管理新模式， 实现管理责任明确、 管理标准细化、 管理重心下移、 管理效能全面提升的目标， 有效解决城市管理力量分散、 管理层级冗杂、 管理与执法脱节、 管理效率低下、 长效管理缺位的问题， 为“五城联创”奠定坚实的基础。

　 二、 工作目标

　整合城市管理资源， 建立责任明晰、 监管到位、 高效运转的网格化管理模式和层层监管、时时监控、 快速反应、 及时处置的城市管理工作新机制。

　 三、 网格划分、 人员配置、 工作职责和管理

　网格化管理主要在我区行政区域范围实施， 具体以各街道办事处辖区、 社区为单位。

　 （一）

　网格划分

　1、 划分方式

　按照自然地理布局和行政区域划分， 结合区域城市管理实际， 以街道办事处管理区域为基础划分 22 个工作网格， 以社区管理区域为依托划分 2126 个单元网格。

　 2、 网格分类

　根据网格区域大小、 主次干道数量多少和管理任务轻重， 将网格划分为严管严控网格、 规范达标网格两类， 分类原则为：

　 严管严控网格：

　重点地区、 重要广场、 主干街路、 次干街路区域;

　规范达标网格：

　支路、 巷路、 居民庭院、 城乡 结合部、 江河沟和乡 镇区域。

　 （二）

　人员配置

　按照城市管理各行业管理人员、 城市管理行政执法人员、 街道社区管理人员向管理一线倾斜的原则， 集中城市管理各行业、 各部门力量， 对严管严控、 规范达标网格分别配备管理、执法、 监督等管理人员， 形成城市管理、 城市管理行政执法、 城管监督、 街道社区、 义务监督五位一体的网格化管理体系。

　 1、 区城管、 园林将现有市政、 市容、 园林外勤管理人员派驻到工作网格内， 落实网格责任， 构建网格管理队伍主体。

　 2、 区城市管理行政执法部门将现有外勤执法人员派驻到工作网格内， 落实网格责任， 构建网格城市管理行政执法队伍主体。

　 3、 区城管监督指挥中心将城管监督员派驻到单元网格内， 落实网格责任， 构建网格管理监督队伍主体。

　 4、 各街道办事处将街道办事处、 社区管理人员， 分别派驻到单元网格内， 构建网格街道办事处、 社区参与城市管理工作主体。

　 5、 区城管办及各行业部门、 街道办事处将志愿者义务服务人员组织起来， 将志愿者义务服务人员派驻单元网格内， 落实监督协管责任， 构建网格化社会监督协管主体。

　 （三）

　工作职责

　1、 网格市政管理员

　负责在网格内巡视， 对城市道路及市政设施问题信息及时进行发现上报并处置， 对违反道路管理条例的行为进行管理， 对不服从管理的， 网格执法人员依法处罚。

　 2、 网格市容管理员

　负责在网格内巡视， 对涉及城市容貌和环境卫生问题信息进行巡视并处置， 对违反市容管理条例的行为进行管理， 不服从管理的， 网格行政执法人员依法处罚。

　 3、 网格园林管理员

　负责在网格内巡视， 对涉及城市园林绿化问题信息进行巡视并处置， 对违反绿化管理条例的行为进行管理， 对不服从管理的， 网格行政执法人员依法处罚。

　 4、 网格行政执法员

　负责在网格内巡视， 对违反城市管理相对集中处罚权的行为进行纠正和处罚。

　并对网格内管理、 监督人员转办的城市管理问题依法进行纠正和处罚。

　 5、 网格监督员

　负责在网格内巡视， 对城市管理部件、 事件问题信息进行采集、 上报， 对应急突发事件进行简易处置， 发挥城管监督员的监督、 劝导、 宣传“一岗三员”的作用。

　 6、 网格街道办事处、 社区管理员

　 负责在网格内巡视， 对涉及城市容貌、 市政设施、 园林绿化的问题信息进行巡视并处置，对违反道路、 市容、 绿化、 街道办事处管理条例规定的违法违规行为进行管理， 对不服从管理的， 网格行政执法人员依法处罚。

　 7、 网格志愿者义务服务人员

　负责在网格内巡视， 对涉及道路桥梁、 城市容貌、 园林绿化的问题信息上报相应管理部门，对违反道路、 市容、 绿化管理条例的行为劝导纠正。

　 （四）

　网格人员管理

　各街道办事处负责对网格工作人员日常管理和调配， 对网格工作人员实行由街道办事处与所在区行政主管部门双层领导， 双层考核。

　 五、 网格管理内容和标准

　（一）

　内容

　1、 环境卫生管理：

　街路清扫保洁、 垃圾站点管理、 垃圾清运管理、 袋装垃圾管理、 旱厕清掏管理、 公厕管理、 环卫设施等管理。

　 2、 容貌管理：

　临街建构筑物、 户外牌匾广告等宣示物、 灯饰亮化、 公共设施容貌等管理。

　3、 园林绿化管理：

　园林植物栽植管理、 园林植物养护管理、 园林植物移植管理、 园林小品设施等管理。

　 4、 道路管理：

　道路维修养护、 占道建筑工地、 占道停车场、 占道早夜市、 楼体装修、 道路挖掘、 检查井监督等管理。

　 5、 行政执法：

　按照相对集中行政处罚权授权范围， 依据《容卫生环境卫生管理条例》、《城市道路管理条例》、《城市绿化条例》 等法律法规， 依法进行管理与处罚。

　 6、 案件办理：

　市长热线、 城管热线 12319 转办问题、 市民举报、 媒体曝光和领导批示、交办的其它工作。

　 7、 各类突发事件应及时转报区城管办， 各行业管理部门组织监督有关责任单位进行应急处置。

　 （二）

　标准

　按照《城市管理工作目标考评办法实施细则》 中规定的市容环卫、 园林、 行政执法标准执行。

　 六、 网格管理责任和工作机制

　（一）

　网格管理责任

　坚持以区为主导， 街道办事处为主体， 各部门齐抓共管的原则， 构建统一领导、 分工负责、协同联动、 高效运转的管理格局。

　 1、 区城管办负责网格化管理组织协调、 监督检查、 考核评比工作。

　 2、 区政府对本行政区域内的网格化管理工作负总责， 区城管办负责本区域内的网格化管理工作的组织实施、 监督检查、 考核评比工作。

　 3、 街道办事处是管辖区域内网格化管理的实施主体， 办事处的城管部门具体负责网格化管理的日常工作。

　 4、 区市容环卫、 园林绿化、 城市管理行政执法等行政主管部门， 按照各自的职责， 负责对网格化行业管理工作的组织协调、 监督检查、 考核评比工作。

　 （二）

　工作机制

　按照建立监督、 管理相分离和资源共享、 协调联动的原则， 建立主动发现、 快速反映、 及时处置、 实施监督的网格化管理工作机制。

　 1、 建立日常巡查机制。

　网格管理员在区城管办、 各行业管理部门、 街道办事处城管部门的统一组织和领导下， 根据各自职责和工作标准， 进入各自网格， 按照划定的巡查路线进行日常巡查， 对网格内发生的问题进行采集、 管理和处罚。

　 2、 建立资源共享机制。

　对于巡查中发现管理范围之外的城市管理问题， 及时向其他相关网格管理人员进行反馈， 重大问题及时上报区城管办。

　 3、 建立协同联动机制。

　对于发现的问题， 按照有关管理标准进行管理和处罚。

　简易问题现场处理， 疑难、 复杂问题， 上报街道办事处或上级行业管理部门协调解决。

　对跨行业、 跨区域的疑难、 重大问题由区城管办牵头， 区有关部门参加， 协调解决。

　 4、 建立绩效考核机制。

　对负责网格化管理的各层级领导及进入网格的管理人员， 建立层级管理职责， 明晰岗位责任， 按照管理标准进行考核， 并将考核结果与绩效工资挂钩， 实行绩效奖惩。

　 5、 建立监督考评机制。

　网格化管理工作纳入城市管理目标考评当中， 定期进行检查和定量考核。

　区城市管理行业主管部门和城市管理行政执法部门， 按照各自职责， 做好网格化管理工作的监督、 检查、 考核工作。

　对各区、 街道办事处网格化城市管理工作按月进行考核，考核成绩计入当月目标考评当中。

　 七、 组织机构

　 为有效推进城市管理工作网格化管理， 成立网格化管理领导小组。

　组长由区城管办主任、区城管局局长**同志担任， 副组长由区城管局、 区城管行政执法局、 区园林办主管领导担任。成员从区城管办、 城管、 城市管理行政执法、 园林、 街道办事处等部门选调。

　领导小组下设办公室， 办公室设在区城管办。

　 八、 实施步骤

　（一）

　启动阶段（5 月 10 日至 5 月 30 日）

　 1、 进行调查摸底和责任划分， 研究制定工作方案， 对网格进行分类划分。

　 2、 按照划定的网格， 整合管理资源， 落实网格管理人员， 组建网格化管理机构和队伍。

　 3、 各街道办事处成立网格化管理组织机构， 制定工作方案， 落实人员和经费， 建立工作运转机制并试行， 做好全面实施准备工作。

　 4、 区城管各行业、 城市管理行政执法、 园林部门分别成立工作机构， 配备相应人员， 制定网格管理标准和考核实施细则。

　 （二）

　实施阶段（6 月 1 日正式实施）

　 1、 组织管理人员进驻网格， 按照工作职责和管理标准， 进行日常巡视检查和管理， 及时处置城市管理问题， 重大问题及时上报。

　 2、 区城管、 园林、 城市管理行政执法有关部门及街道办事处对网格内发生的疑难问题进行协调处置。

　 3、 各街道办事处对网格管理人员工作情况进行监督、 检查、 考评。

　 4、 区城市管理行业主管部门、 城市管理行政执法部门和园林部门， 按照各自的工作职责和管理标准， 对网格管理落实情况进行日常检查。

　 九、 有关要求

　（一）

　提高认识， 统一思想。

　各有关部门要深刻认识推行网格化管理对于提高城市精细化管理水平， 构建和谐社会和谐城管的重大意义， 把推进和完善网格管理摆上重要日程， 加强领导， 全面推进。

　要迅速组织人员、 制定方案， 部署开展网格化管理工作， 以适应城市管理不断发展变化的需要。

　 （二）

　科学谋划， 统筹安排。

　网格化管理涉及道路、 园林、 环卫、 执法等多个部门， 区城管办要统一安排， 按照“条块结合、 以块为主、 重心下移、 靠前服务”原则， 统筹处理好区城管、 执法部门与街道办事处、 社区之间的关系， 科学构建网格化管理体系， 形成上下结合、左右协调、 互为补充的网格化管理格局， 科学推进网格化管理。

　 （三）

　落实责任， 强力推进。

　各部门要进一步落实网格化管理的工作责任， 明确工作目标、主要内容、 推进方法、 步骤， 确保网格化管理的有序推进。

　要强化监督， 建立推进网格化管理责任考评和责任追究制度， 落实奖惩措施， 充分调动各部门推进网格化管理的积极性和创造性。

　要加大投入保障力度， 要及时总结经验， 不断完善和提高网格化管理水平。

篇六：社区网格问题处理机制方案

街道社区疫情防控网格化管理实施方案

　为认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神和中央、省、市、区委关于切实做好新型冠状病毒疫情防控工作的安排部署，现结合 XX 街道社区实际，特制定此实施方案。

　 一、指导思想和基本原则

　 通过建立网格化管理责任制，建立区、街道、社区三级疫情防控网格化管理体系，通过网格化监管实现疫情防控工作自我宣传、自我管控、自我监督的重要平台，及时为社区疫情防控提供规范化、网格化管理。

　 按照条块结合，属地管理为主要原则，在社区内形成“横向到边、纵向到底”的管理网络，以及权责明确，任务清晰、监管有序、管控有力的工作机制。

　 二、网络划分和明确责任

　 按照“社区布局、任务相当、管理方便”的要求，依据各社区实际情况和从湖北省输入人员的分布情况，以每个社区为一个网格，每个网格又以小区为单位，将社区小区划分为两种类型，即有物管小区和无物管小区，有物管小区由区房管部门负责实行封闭管理，无物管小区由 XX 街道落实主体责任，社区卫生服务站、区直单位疫情防控联防人员

　配合，形成若干个小区网格化管理机制，并对无物业小区实行封闭管理。

　 三、人员配备和工作职责

　 1、人员配备。成立 XX 街道社区新型冠状病毒疫情防控网格化管理工作领导小组，组长为 XX 街道党工委书记，副组长为 XX 街道党政班子有关人员，各社区书记为成员，兼各社区网格负责人。人员配备：XX 街道所有机关、社区干部、以及区直单位疫情防控联防人员共同参与网格化管理。街道机关干部全部下沉到社区，协助社区干部做好疫情防控知识、网格化管理的宣传工作和对从湖北省输入人员摸排，形成街道、社区、卫生服务站三级监管网络。

　 2、工作职责

　 ① 负责小区的封闭管理。由街道挂点班子牵头，在小区门口设立警戒，主要负责进入小区人员、车辆的监管。凡进入小区的车辆和人员都要登记，并测量体温，如有从湖北来的车辆和人员禁止入内，并及时向街道疫情防控网格化管理领导小组报告。凡居住在小区内的从湖北返乡人员一律不予外出。

　 ②切实做好疫情防控知识和网格化管理的宣传工作。

　③负责对从湖北返乡居住区在小区内人员进行体温测量，每天早晚两次，并登记报告；要求其居家观察，不能外出。帮助其解决生活上的困难，如购买生活用品等。

　 ④做好小区内其他居住人员疫情的摸排工作，并及时上报摸排情况。

　 ⑤小区内居住人员尤其是从湖北返乡人员出现发热、咳嗽、乏力等异常情况，要及时向街道领导小组报告，并协助做好相关处理工作。坚持日报信息制度，每天 2 次向街道领导小组报告封闭情况。

　 四、严肃工作纪律要求

　 各社区、各网格小组人员要高度重视这次疫情防控网格化监管工作，在区疫情防控应急指挥部和 XX 街道网格化管理领导小组统一领导下，相关人员密切配合，加强对社区小区的疫情防控工作，坚守工作岗位，严格落实工作职责，坚持日报信息按时、准确上报，并对数据质量负责。严格执行责任追究和倒查制度，对网格化管理工作执行不力、作风不实，缺岗遛岗，或有瞒报、缓报、漏报封闭管理情况的人和事，依法依规依纪严肃处理。

篇七：社区网格问题处理机制方案

员网格化管理

　打造精细服务模式新格局

　为扎实做好学习实践科学发展观， 巩固党的群众基础， 转变工作方式， 根据xx 街道党工委关于加强“党员网格化管理” 工作实施意见， 社区党支部制定“网格化管理、 打造精细服务模式新格局” 工作方案如下:

　 一、 指导思想 以科学发展观为指导， 以利民、 惠民、 便民为宗旨， 以树旗帜、 优服务、 做奉献为抓手， 整合资源、 搭建平台、 分类指导、 建立长效服务机制， 探索“职责明确、 管理精细、 服务有效” 的网格体系， 真正实现党组织核心作用更加突出、党群关系更加密切、 社区居民更加和谐的工作目标. 二、 工作思路 依托现有的社区管理体系和信息平台建设， 以辖区内的居民为服务对象， 划成东、 西区域， 每个区域划分成 3 或 4 个网格， 每个网格又囊括五至七个楼栋。同时， 每个网格区域内成立一个党小组， 网格书记(由社区党员担任)、 管理员、助理员、 协警员、 消防宣传员、 司法员等 6 类人员由积极分子担任。

　实时采集网格内居民家庭情况， 实现对网格内居民的全覆盖、 全方位、 全天候、 零距离动态管理和服务， 这样既缩小了工作力量的单位面积， 扩大了社区服务的密度， 更大程度的激发了居民群众参与社区管理的积极性和主动性， 使公共资源整合化， 管理水平更有效率。

　也为我们开展精细服务提供了翔实、 准确的第一手资料. 同时要求网格书记在工作中， 亮党员身份， 树党员形象， 充分发挥党员先锋模范作用， 以点带面， 努力营造和谐氛围， 进一步增强服务意识， 提高服务质量。

　三、 工作方法 (一)夯实网格化管理工作基础 1.明分工。

　制作网格范围划分示意图， 明确社区范围内的网格划分， 有效纳入人员配备、 房屋、 驻街单位等工作信息， 明确了每个网格的范围， 充分发挥网格的作用。

　2.划网格。

　结合小区分布现状， 及分界线、 路线范围将辖区合理划分为东、西区域， 七大网格， 每个网格内风别包含七个相邻的楼栋， 每个网格内居民 290户左右， 人口约 700 人， 网格内的车棚、 小商铺纳入网格管理之中。

　3.互协作。

　由社区网格化管理领导工作小组领导， 每个网格成立一个党小组，负责网格内居民的动态管理和服务， 定期上党课， 传达政策法规， 畅通基层群众直接反映问题的渠道。

　同时， 社区网格与社区综治工作站、 街道综治工作中心紧密联系， 履行社会治安综合治理工作职责， 以网格工作运行为轴心， 主动发现问题、 积极介入、 有效化解稳控， 形成常态化主动服务管理。

　4.建信息。

　了解服务对象的家庭成员情况以及服务需求， 建立社区网格化管理资料信息库， 便于及时了解情况， 掌握工作动态。

　针对社区内的空巢老人、 残疾人、 困难群体、 4050 成员、 低保家庭、 娇正人员、 出生死亡、 留守儿童等重点服务对象， 做到服务有重点， 工作有方向。

　(二)订制度、 定职责、 优服务， 打造全方位工作新格局 1.订制度。

　建立服务管理制度， 形成一种工作机制。

　如制定《网格化管理联络员制度》、《网格化管理工作人员工作职责》、《网格化管理工作例会制度》、《网格化管理问题反馈制度》 等， 用针对性较强的工作制度来规范操作， 使服务工作开展有的放矢， 同时， 制定关于聘用网格联络员考核奖惩制度， 对于服务精细到位、 表现突出、 成绩优秀的联络员， 每月支付 100 元的报酬， 以此激励工作热情，

　 保障工作正常有序开展。

　2.定职责。

　首先， 社区成立网格化管理领导工作小组， 社区书记牵头， 副主任协助， 聘用网格联络员， 使网格化管理工作顺利开展。

　联络员定期的将对网格内调查到的信息整理汇总， 对居民反映求助的事件， 进行分类处理:一般性事务，由联络员现场处理;需要协调处理的， 上报工作领导小组协商处理;紧急性事务，联络员立即上报社区， 并全程跟踪， 做到

　“去有目的、 来有问题、 后有反馈”，服务更有针对性和有效性。

　3.优服务。

　为确保网格化服务见成效， 社区网格化管理联络员与社情民意工作室工作成员协同服务， 向社区居民群众提供近距离服务， 帮助党组织全掌握社区实际情况， 准确掌握居民利益诉求， 有效凝聚居民群众， 并推出 《网格备忘录》，网格联络员随时记录了解到的居民情况， 并及时与社区沟通联系， 掌握动态信息。对于记录事件， 解决一件注销一件， 让工作落在实处。

　五、 工作要求 1.通过网格化管理， 实现服务精细化。

　以网格为依托， 变被动管理为主动服务， 网格队伍准确搜索群众基础数据， 及时掌握群众动态信息， 做到有目的性地为老百性排忧解难， 有针对性地预测、 预防各类安全隐患， 真正实现对网格的无缝化管理、 精细化服务. 2.通过网格化管理， 实现服务综合化。

　坚持“以人为本， 便利公众” 的原则，优化组团结构， 提升组团的综合服务功能， 要求社区干部、 在册党员、 社区志愿者、 在职党员等网格成员多角色参与网格内的医疗卫生、 文化娱乐、 社会福利等公共设施的建设， 引导建立完善的网格服务中心体系， 满足网格群众的多样化需求。

篇八：社区网格问题处理机制方案

城 区社区四级网格管理实施方案

　 为深入贯彻落实区委十三届二次全会关于开展“幸福某某、共同缔造”的重要指示精神，根据《中共某某市委、某某市人民政府关于全面推进幸福建设共同缔造行动的指导意见》的要求，进一步提升社区社会治理能力，全面推进“纵向到底、横向到边、协商共治”的社会治理服务新机制，构建“网格立体化、主体多元化、服务便捷化”的社区治理新机制，实现营商环境工作务实推进，真正将“幸福某某”由民做主落到实处，特结合我区实际制定本方案。

　一 、指导思想

　按照“幸福某某、共同缔造”的总体要求，发挥网格在社会治理中的基础作用，以社区党组织为核心，社区居委会为主导，社区网格为载体，社区群众为主体，构建“纵向到底、横向到边、协商共治”的四级网格治理服务新模式，持续提升社区网格协商机制，强化权力监督，丰富协商内容和形势，全力保障群众更加广泛的深入参与社区治理，共享振兴发展成果，共同缔造幸福某某。

　二、主要目标

　以四级网格为平台强化社区治理体系和治理能力现代化进程，推动政府思维习惯从“行政命令”转向“民主协商”，角色定位从“包办者”转向“引导者、参与者”，探索运用

　“罗伯特议事规则”让全区 111 个社区形成人人参与、人人尽力、人人享有的“幸福沈河共同缔造”工作格局。

　三、基本原则

　1. 坚持党的领导。四级网格必须坚持在社区党委的领导下，以二级网格为单位成立党支部，并以支部为核心整合社会力量，深化基层治理体制改革，完善社区服务功能，统筹协调网格协商共治工作。

　 2. 坚持社会共治。将社区驻区企业单位、人大政协代表、居民、志愿者等群团组织全部纳入网格，重点将社区社会组织嵌入各级网格中，围绕社区居民群众日常生活中的大事小情，综合运用各种有效管理手段，抓实共治共管，充分发动社会力量参与共同治理。

　 3. 坚持一事一议。在网格建立协商议事角，作为群众诉求收集、整理、反馈的载体平台，工作人员要及时收集查阅记录群众反映的问题意见，做到一事一议；做好总结、梳理和分类，建立工作档案，定时反馈。同时充分运用“弹性工作制”实现社区民情联系无遗漏、社区管理无盲点。

　 4.。

　坚持决策协商。坚持协商于决策之前和实施决策之中。要先协商，后决策；先协商，后实施。公开透明，求同存异，增强决策实施的科学性和实效性。针对不同地区、不同特点、不同利益诉求，探索开展形式多样的社区协商实践。

　 四、主要任务

　通过建立多层级小单元治理组织体系，实现社区治理架构的“立体化”；贴近服务工作实际，促进四级网格日常管理的“扁平化”；充分发挥多元主体在社区治理中的协作共进、参与共享作用，实现网格治理主体的“多元化”；推动社会组织等各类社会主体以竞争性方式承接社区公共服务和社会管理，提供居民需要的各类服务，实现网格服务的“社会化”。加强消防宣传和消防治理，提高火灾事故防范和处置能力，在有条件的网格探索建立微型消防站和志愿消防队伍。

　 （一）构建 “ 立体化 ” 服务网络

　一级网格：以社区做为一级网格，由社区党委、社区居民委员会、社区工作站构成“两委一站”的治理主体。主要工作为集中行使社区公共服务和社会管理职能，实现了社区服务和管理职能的深度融合，社区社会组织必须共同参与各项事务。

　 人员组成：社区居民委员会主任担任一级网格责任人，驻社区企业单位代表、两代表一委员、派出所民警、社会组织代表、社区居民代表、志愿者等群团组织代表为成员。

　 职责清单：

　 1.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。

　2.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业。

　 3.调解民间纠纷。

　 4.协助维护社会治安。

　 5.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作。

　 6.向政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

　 7.开展便民利民的社区服务活动，可以兴办有关的服务事业。

　 8.在多民族居住地区应当教育居民互相帮助，互相尊重，加强民族团结。

　 9.决定问题，采取少数服从多数的原则。

　 10.应采取民主的方法，不得强迫命令。

　11.应当遵守宪法、法律、法规和国家的政策，办事公道，热心为居民服务。

　12.探索建立社区微型消防站和志愿消防队伍。

　 二级网格（原有网格）：根据地理位置，人口户数、自然小区、院落性质、工作现状等因素，以 1000 户左右为单位作为二级网格。主要工作为组织引导教育居民群众进行社区自治和管理，对紧急性和重大突发性问题做好处置、协调和上报工作，社区社会组织必须共同参与各项事务。

　人员组成：社区党委、社区居民委员会“两委”委员担任二级网格第一责任人，驻社区企业单位代表、两代表一委员、派出所民警、业主委员会代表、物业公司代表、社区社会组织代表、社区居民代表、志愿者等群团组织代表为成员。

　 职责清单：

　1.发挥党组织的核心领导作用和党员的先锋模范作用，引导和带动居民群众，积极参与社区建设，组织发动网格内单位和居民群众，开展形式多样的宣传教育活动，提高居民整体素质。

　2.设立网格议事角，作为协商载体，经网格议事角协商议事不能办理的诉求备案后，经一级网格、街道、区各职能部门逐级上报逐级解决，并将结果及时反馈。

　3.充分利用网站、QQ 群、微信群、智慧 E 社区微信公众平台、微博等现代化手段，畅通民意表达渠道，推广线上服务，同理利用党员活动室、微型居民议事厅等场所，发挥群众的智慧开展线下协商，用群众习惯的方式解决房前屋后的大事小情。

　 4.在现行的政务公开、政事公开、账务公开的基础上，进一步提高协商议事的透明度，让网格活动和重大决策事项在透明公开的阳光下进行，自觉接受人民群众监督，同时发挥居民代表监督员的作用，定期核查走访入户记录表。

　5.积极支持和引导居民群众开展各类文体和公益活动等。

　6.组织开展公益服务和社区便民服务。

　7.培育和壮大社区社会组织。

　8.负责组织开展好责任区内的群防群治工作，做好安全防范和社会治安工作。

　9.了解掌握二级及以下网格经济资源动态情况，为地区经济统计、综合治税管理、企业包保服务提供最直接的基础服务。

　 10.最大限度调动二级网格内社会力量参与社区建设。

　11.在二级网格内宣传现行计划生育政策和奖励扶助政策，为育龄人群发放避孕药具。

　12.开展消防救灾工作演练，提高社区居民火灾事故防范和处置能力。

　 13.在办理完成社区自治相关工作的同时有效承接上级交办的其他事项。

　三级网格（原责任区）：以 300 户左右的自然院落、物管小区为单元作为三级网格，三级网格的边界不穿越建筑物、管理部件等跨越分割。主要工作为组织居民群众做好自我管理、自我教育、自我监督、自我服务。同时引导居民广泛开展自治活动并积极参与社区建设，社区社会组织必须共同参与各项事务。

　人员组成：社区工作者担任三级网格责任人，派出所民警、社区公益岗位人员、业主委员会代表、社区社会组织代表、楼栋院长、社区居民代表、志愿者等群团组织代表为成员。

　 职责清单：

　 1.三级网格责任人积极与社会组织、楼栋院长及业主委员会代表等成员深入居民家中掌握第一手资料，并以辖区内企事业单位、物业公司等社区居民聚集较为集中的地点作为服务场所，以入户走访发现诉求、居民主动提出诉求及事先研究居民需求等方式，引导居民群众主动参与协商议事。

　 2.按一户一档的要求，对所有居民基本情况登记在册，入户填写《居民综合信息登记表》，全面掌握居民婚育、健康、就业、养老、医疗、经济以及爱好特点等自然情况。

　 3.建立三级网格信息台账，将责任辖区内人口户数、楼道单元数进行登记，通过进家庭走访掌握常住人口、流动人口，进企事业单位、个体工商户等，掌握辖区企业基本情况，切实做到底数清，情况明。

　 4.对三级网格内的空巢老人、妇女、儿童、残疾人、低保户、低保边缘户、军烈属、老复员军人、孤儿、计生家庭、社区矫正人员等特殊人群自然情况及生活需求，进行详细登记。

　5.做好三级网格内各类矛盾纠纷的调处工作，受理责任区内居民上访和集体群访事件，对上访事件进行登记备案，并及时上报相关部门，协助其稳定居民情绪。协助做好两劳释教人员帮教转化、重点人员稳控等工作，化解三级网格内不稳定因素，积极维护社会稳定。

　 6.入户走访时要主动将印有三级网格人员服务内容、业务办理流程及联系电话的居民联情卡发放给居民，方便居民随时联系咨询及反映问题诉求，以便更好的提供协办服务，提高办事效率。

　 7.在三级网格巡查期间，对居民申请协办的事项，由经申请人同意后受理申请，协助申请人到街道、一级网格办理相关事项。对超出社区工作者协助受理范围的，一次性告知服务对象向有关单位申办的程序和手续与相关法规、政策依据。

　 8.针对三级网格内残障人员、空巢老人等特殊人群开通代办服务绿色通道。实行首问责任制，凡第一个受理居民诉求的网格人员，为首问责任人，属于本人管理范围内的事项，要及时办理；不属于责任范围内的事项，应一次性主动告知办事流程，并做好登记。

　 9.三级网格内公共设施要建立信息台帐，将辖区内井盖、道路、路灯、健身器材、绿化区等公共设施一一登记，同时结合走访巡逻，对信息台账及时进行更新。

　10.三级网格要及时清理辖区内乱堆乱放、乱贴乱挂、反宣品的清扫保洁工作，并负责辖区内垃圾收集清运等市容卫生情况和环境问题的收集上报。定期或不定期监督责任区单位门前落实“一保三包”责任，即保证从事食品生产经营场所无照经营、无假冒伪劣、无过期变质、无违规上岗，包市容完好，包卫生清洁，包秩序规范，维护辖区内社区居民利益。

　11.三级网格内公共设施丢失、损坏做到及时发现并上报。负责责任区内花草、树木的维护，包括虫害、遮光等绿化管理的发现和上报工作。负责老旧和弃管小区内楼体危险点位及设施的排查和上报。

　12.开展消防知识宣传，排查上报火灾安全隐患。

　 四级网格（单元）：在三级网格的基础上进一步划小网格单元，以 50-100 户左右楼栋单元为单位作为四级网格。主要工作是做好日常巡查、邻里矛盾调处、环境卫生、治安巡逻等，社区社会组织必须共同参与各项事务。

　 人员组成：社区有影响力的社会组织带头人、楼栋院长或物业管理人员担任四级网格责任人，社区公益岗位人员、业主委员会代表、社区社会组织代表、社区居民代表、志愿者等群团组织代表为成员。

　 职责清单：

　1.在辖区内进行日常巡逻，对责任区内的环境卫生、违章建筑、安全生产等违法违规行为进行及时劝阻、制止、报告及监督。

　2.掌握辖区周边便民资源，对辖区内失业人员、空巢老人等弱势群体提供再就业、社会救助、居家养老等便民服务，因突发性事件造成的临时性困难人群进行临时性救助。

　3.在辖区内经常性开展法制宣传教育，提高社区普法教育覆盖面，积极做好居民间纠纷调处，防止矛盾激化。

　4.对辖区内易燃、易爆及有毒有害物资的重点场所，及时进行摸查了解，并将其列入重点防范对象，加强监管和防护，有效防止险情发生。

　5.承接三级网格所有工作职责，做好上级交办的临时性工作与其它突发性事件稳控工作。

　6.排查上报火灾安全隐患，积极宣传消防知识。

　 （二）推进 “ 扁平化 ” 管理模式

　按照“在贴近服务中精细管理，在精细管理中提升服务”原则，将各级网格管理方式进一步细化，每个二级网格约 1000 户左右，按网格划分服务片区，在各级网格中确定1-2 名工作人员，定人、定责、定片、定岗，形成党的建设、流动人口、计划生育、信访代理、综治、人民调解、行政执法、文化教育、城市管理、廉政建设、街政治理、募捐救助、志愿服务等各项公共服务和社会管理的“井井有条、多网合

　一”工作模式，形成了“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的工作格局。通过把服务管理的重心下移到院落，触角延伸到家庭，密切了与社区成员的联系，既消除了社会管理中的盲区和死角，实现了社区管理服务的贴近式、满覆盖，又提升了服务的个性化和精细化水平，真正实现了在服务中落实管理，在管理中体现服务。

　（三）创 新 “ 多元化 ” 参与机制

　充分发挥社区社会组织、驻区单位等社会资源在社区治理中的重要作用，合理界定各类社会资源在社区治理中的定位和责任，坚持社会协同、资源共享理念，围绕“多元参与、协商共治”的思路，以提升社区治理水平为目标，逐步形成以社区党组织为核心、社区自治组织为主导、社区居民为主体，社区社会组织、志愿服务组织和驻区单位等共同参与的社区治理新机制。

　（四）建立 “ 社会化 ” 服务机制

　大力发展社区社会组织及志愿服务组织。大力发展和培育营商发展型、志愿服务型、组织孵化型等“三型”社会组织作为社会转型、共同缔造的突破口，将每个居民都纳入一个或多个社会组织。搭建社会组织参与社区服务的平台，指导和帮助社区社会组织参与社区社会管理和公共服务，规范社区社会组织的服务。积极扶持和鼓励社会组织根据居民需要开展各类服务，满足群众个性化、多样化服务需求。

　五、保障措施

　（一）加强领导，统一思想。四级网格治理模式是各社区开展协商共治工作的方法，各街道、社区要高度重视，切实加强组织领导，精心组织...

篇九：社区网格问题处理机制方案

社区网格管理化管理

　解决方案

　网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，全面动态掌握网格内的人、情、地、事、物、组织信息。网格化管理系统依托统一的社区管理以及数字化的平台，充分利用信息化手段来加强网格化管理，并将网格融入到社区信息平台之中，进行常态管理和维护，为业主提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

　网格管理中人事物关系：

　人事 物岗位属于区域 位置种类 事件种类负责属于负责属于属于属于负责属于 其中， 1) 物种类：

　消防、安防、门禁、能源、照明、电梯、通讯、设备监视、暖通空调、给排水、供配电、燃气、清洁、绿化、其他 注：一个物可能属多个种类，比如电梯轿厢属于电梯，也属于清洁，根据事件种类不同决定取哪个种类

　2) 事件种类：

　设备故障、火灾警报、防盗警报、清洁绿化任务、巡更、收费、其他 3) 物业部门设置：

　管理层：人事管理及管理层人员管理、资金使用决定权等财务管理、物管服务、经营和管理决策 财务：现金及固定资产管理、收支账目、工资核算发放等 租赁：商、住物业的租赁业务的洽谈、合同、续约、协助财务收租等事务，常规收费（水、电、物业等）

　工程：机电设备、各种管道、房屋本体、业主（住户）室内水电、公共设施等运行、维护、检修工作，处理一般性故障 安全：治安管理和消防安全管理 清洁：清洁、绿化 4) 维护信息：

　事件种类信息、区域信息、物信息、人员信息、岗位信息、位置所属区域信息、人员负责区域信息、岗位负责事件种类信息、岗位负责物种类信息、工作流信息

　工程部主管维护：

　岗位负责的事件种类、物种类，例如管道工负责设备故障的事件种类，负责给排水的物种类。

　人员负责的区域，例如小王负责 1、2 号楼

　安全部主管维护：

　岗位负责的事件种类、物种类，例如巡逻岗负责防盗报警的事件种类，负责周界的物种类。

　巡逻岗、固定岗等人员排班、负责的区域、路线。

　巡更路线管理，巡更时间管理。

　清洁部主管维护：

　岗位负责的事件种类、物种类，例如清洁工负责清洁绿化的事件种类，负责清洁的物种类。

　人员负责区域管理。

　任务管理，例如 9 点钟做楼道清扫工作

　5) 处理思路：

　事件发生时，根据事件种类、事件发生区域、事件涉及物所属种类，三者综合，自动落实到责任人，对责任人发布处理任务，并通过系统和责任人反馈实时跟踪处理状态。

　6) 主要流程：

　设备故障设备 系统 值班员 责任人故障 显示告警 故障信息确认故障取消告警否处理故障是判定责任人发布任务 接收任务维修故障更新故障处理状态完成任务记录存档

　火警盗警设备 系统 值班员 责任人告警 显示告警 告警信息 响应告警启用联动确认告警 取消告警 否处理告警是监测告警点 指令显示综合监测信息判定责任人显示区域及可用资源发布任务 接收任务现场处理更新事件处理状态完成任务记录存档

　清洁绿化巡更任务系统 责任人发布任务 接收任务维修故障更新故障处理状态完成任务记录存档 人工申报 （ 故障 、 安全事件 、 清洁等 ）报告人 系统 值班员 责任人报告问题 接收报告填报问题信息判定责任人发布任务 接收任务问题处理更新问题处理状态完成任务记录存档 结果反馈